Todos los pedidos se pueden devolver hasta 30 días después de la fecha de envío para obtener un reembolso completo menos los gastos de envío y papel de regalo. Si desea devolver un producto de su pedido, simplemente envíe el producto a la dirección que figura a continuación en su embalaje original. Puede esperar un reembolso dentro de un ciclo de facturación después de que recibamos su producto devuelto.
El costo de envío no es reembolsable para paquetes no entregados, no reclamados, devueltos y rechazados, a menos que hayamos cometido un error.
Además, entendemos que los clientes deben abrir los artículos antes de determinar si les gusta. Siempre que el artículo no se use en exceso, obtendrá un reembolso completo por él. De lo contrario, estará sujeto a un reembolso parcial.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en: info@tusmejoresperfumes.com
No se aceptarán los artículos que nos envíen sin solicitar primero una devolución.
Daños y problemas
En el improbable caso de que su pedido o parte de su pedido llegue dañado, envíenos un correo electrónico de inmediato para que podamos notificar al transportista y presentar un reclamo por daños. Guarde todos los materiales de embalaje durante cinco días hábiles después de notificarnos y se le enviará uno de reemplazo.
Cancelaciones
Para brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra, nuestros sistemas están automatizados y, por lo tanto, los pedidos no se pueden cancelar después de realizarlos. Si aparece una opción de cancelación junto a su pedido en la sección de historial de pedidos, puede cancelar su pedido.
Excepciones / artículos no retornables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.